卒論でのアンケート調査まとめ｜調査方法・作り方・依頼方法・集計方法等

教育学とか社会学、心理学なんかでは、卒論を書くためにアンケート調査を行う人も多いですね。

しかし、卒業研究のためにアンケートを企画しても肝心のアンケートの取り方がわからず途方にくれる人が多いのも事実。

誰かに依頼しようにも、誰にどうお願いしたらわからないでしょうし、お願い文の作り方も許可の取り方もわからないでしょうし、いざ実施しても回答が集まらず困ってしまう人もいるでしょう。

今回は、卒論で行うアンケート調査について、徹底的にまとめました。

アンケートのwordテンプレート

「とりあえず例としてテンプレート（フォーマット）が欲しいんだ！」という方向けに、テンプレート（フォーマット）をダウンロードできるようにしておきました。

欲しい人はご自由にダウンロードしてご利用ください。

クリックでダウンロードされます（Word）

※もちろんウィルスやマルウェアは入っていません。

アンケート調査の利点

なぜ卒論でアンケートをわりとよく見かけるのかというと、それ自体がひとつの研究業績として見なされるからです。

卒論に限らず、論文は世界にひとつのものでないといけません。新規性（オリジナリティ）が必要です。

まぁ学士の卒業論文にそこまでシビアに新規性を期待されているわけではないのですが、「私のここが他の研究と違って新しいんです！」と言える部分をつくらなきゃいけないんですね。

そこで、アンケートを取ると、独自の新しい研究データが手に入るので、それ自体が新規性の言い訳になります。研究方法の部分で独自性が付与されるわけです。

ですから、身も蓋もない言い方をすると、とりあえずアンケートをとってそこそこに考察すればとりあえず卒論が完成するということです。

理系の大学生は卒業研究として実験や調査をするので、それを軸に卒論が書けますが、文系の方は専攻によってはそれがしにくい場合があります。

そこで文系学生の救世主となるのがアンケートというわけです。これがアンケートのいいところです。

アンケート調査のデメリット

アンケートにはデメリットももちろんあります。

一番大きいのが、時間とお金がかかるということです。（基本的にどの研究でもそうですけど）

街頭アンケートをすれば時間かかるし、紙の印刷代はバカにならないし、場合によってはアンケート協力の謝礼も払わなきゃいけないし、Webアンケートを代行で頼めばこれまたお金がかかります。

また、人にアンケートを取ること自体に「なんか嫌だなぁ…」と心理的抵抗を抱く人もそれなりにいるでしょう。（のちほど依頼方法を紹介します）

それ自体で研究業績が作れるというメリットはあるものの、このデメリットについては我慢して乗り越えないといけません。

アンケートを取らないでも研究ができるテーマはありますし、アンケートなしでも文献調査やフィールド調査なども研究方法としてありますから、必ずアンケート調査を行わないといけないわけではありません。

目的と目標の明確化

続いて、アンケートの集め方に話題を移していきましょう。

アンケートをやる際に、もっとも大事なのは、「なんのためにアンケートを集めるのか（目的）」「どんなデータが取れればOKか（目標）」ということです。

これがしっかりしていないと、意味のないアンケートをしてしまいます。

もしくは、アンケートを取った後、「あぁ肝心なこと聞いてなかった…」なんて目にあいます。やり直しです。

「何を明らかにするためにアンケートを取るのか」という目的と、「そのためにはどんなデータが必要なのか」という目標をしっかり練っておきましょう。

それがはっきりするまでは絶対にアンケートをやってはいけません。

アンケートを企画するなら、企画段階から指導教官にアドバイスをもらっておくと抜け漏れの防止ができますし、見当違いなアンケートの実施しなくてすみます。

対象者を誰にするか

続いて重要なのが、「誰にアンケートを取るのか」ということです。

調査対象になるひとたちのことを『母集団』と言います。人間は母集団ごとにまったく性質が違います。

女性にアンケートを取るのと、男性にアンケートを取るのではまったく結果が変わってしまいますし、社会人か大学生かでも異なります。

逆に言えば、違う母集団でアンケートを取ればそれ自体がひとつの新規の業績になるのですが…

この母集団をはっきりさせておかないと、まったく意味のないアンケートになってしまうのです。

「どんな母集団に対してアンケートを取っているのか」ということが卒論で確実に言えないと、メタメタにつっこまれて撃沈します。

例えば、晒す意図はないのですが、この『教えて！goo』の投稿を見てください。

私は、「スポーツ観光と地域活性化」について研究しています。

そこで４つの質問に「はい」か「いいえ」だけで回答してもらいたいのでご協力お願いしたいです。

１、スポーツツーリズムという用語を知っているか？
２、スポーツ（マリン、スポーツ観戦、スポーツ大会参加、ゴルフ、スポーツ合宿など）を旅行に盛り込んだことはあるか？
３、旅行先の現地の人々と交流したいか？
4、スポーツ選手と交流、ふれあってみたいか？

以上です。１人でも多くの人に回答してもらいたいので、ほんとうにご協力お願いします。

出典：教えて！goo

この質問のダメなところは、誰に対してアンケートをとっているのかがまったく不明になってしまうところです。

『教えて！gooのユーザ層』という点で偏っていることは間違い無いのですが、性別も年齢も社会的身分も一切不明です。同じ人が重複して回答している可能性すらあります。アンケートが取れても意味のないデータです。

教えて！gooのユーザに関する研究なら、ギリ許される可能性はありますが、そういうわけでもないでしょう。

案の定、コメントでめっちゃ叩かれています。中間発表や卒論発表でも間違いなくこうなります。

Twitter、フェイスブックやmixiなどのSNSで卒論のアンケートを取る人が一定数いるみたいなのですが、同様の理由でネットから適当に集めたデータは、信頼に足るデータとは言えません。

母集団によって結果が変わるので、しっかりと「どんな母集団（誰に）対してアンケートを取ったのか」がはっきり裏付けできるアンケートを行いましょう。

アンケート調査方法の種類

アンケートの目的と対象の母集団が決定したら、調査方法を決めます。

アンケートと一言でいっても、それなりに方法がありますし、調査方法によっても結果が変わるので調査方法にも理解を深めておきましょう。

定量調査と定性調査

アンケートの設問で分けると、定量調査と定性調査という区分があります。

定量調査とは、結果が数値化できる大人数向けのアンケート調査です。

例えば、「はい/いいえ」「あてはまる/あてはまらない」「週に1〜2回/週に3〜4回/ほぼ毎日」という風に選択式の回答をさせるものです。

認知度・人気・評価・行動傾向などを知りたい場合に向いています。

集計や分析が可能ですが、聞かれたこと以外回答しようがないので、詳細な意見や、隠れた意見を聞くことは難しいです。

一方、定性調査は、数値ではなく文章としての結果を得るための、小人数向けアンケート（インタビュー）です。

例えば、「どんなところが気に入っていますか？」「どんなイメージがありますか？」「どんなところに不満に感じますか？」という設問になります。

イメージ・意識・家計状況・性向などを知りたい場合に向いています。

集計や分析は大変なのですが貴重で具体的な結果を得ることができます。

実際は、この定量調査と定性調査を合わせてアンケートを取る場合もあります。

定量調査の種類

定量調査もいくつか調査の種類が分けられます。

定性調査の種類

定性調査の種類もいくつかに分けられます。

他にも、行動観察調査（オブザベーション調査）、訪問観察調査（家庭訪問）やワークショップがありますが、アンケートとはちょっと違ってくるので詳しくはここで解説しません。

調査人数（サンプル数）の目安について

卒論として信憑性が担保できるデータを集めるためには、何人くらいにアンケートを取ればいいのでしょうか。

アンケートの内容にもよりますので、あくまで目安となりますが、以下の通りです。学士の卒業論文であれば、数百人や数千人規模の大規模な調査は難しいでしょう。

調査対象や調査項目によってまったく必要なサンプル数は変わってくるので、あくまで参考としてください。

基本的に指導教官に指導を仰ぎ、詳しく知りたい方は統計学の入門書などを読むといいでしょう。

言うまでもありませんが、自作自演やデータの捏造、かさ増し、改ざんはやってはいけません。

リスト（母集団）の種類とアプローチ方法

調査方法を決めたら、対象となる母集団にどうやって調査を行うかを考えなければいけません。

ここでは、そもそもどんな母集団にどうやってアンケートに協力してもらうかについて説明します。

アンケートが集まらないと困っている人も参考にしてください。

友達に頼む

対象が大学生なのであれば、友達を対象として調査を行うのがいいでしょう。（調査対象として適当であれば）

直接の友達だけでなく、友達に友達をさらに紹介してもらうなどすれば、そこそこの人数が集められるはずです。

サークルや部活、バイト内で人を集めるという手もあります。

ただし、大学生であっても、「自分の大学の在学生」という特殊性がどうしても出ますから、それが結果にどんな影響を与えるか仮説を立てておきましょう。

学内の学生を捕まえる

休み時間に学食や喫煙所などで暇そうにしている学生を捕まえてインタビューをするという手があります。

ちょっと勇気がいりますが、はっきりと自分の身分を伝えて、卒論のためのアンケートであることを説明すればけっこうな高確率で協力してくれます。

コツは２〜３人でたむろしている気の優しそうな集団にアタックすることです

授業に便乗する

授業は、学生が同じ場所に集まる絶好の機会です。

学生を対象とした調査を行うなら、この機会を利用しない手はありません。

具体的には、調査対象がいるであろう授業に狙いを定め、その講師に直接依頼をします。礼儀正しく頼めば、高確率でOKしてくれるでしょう。指導教官を通して相談する手段もあります。

街頭アンケートを行う

道端で通行人にアンケートをお願いするという方法もあります。

無視されたり邪魔がられたりする可能性もあるので、それなりにハートが強くないといけませんが、やってるうちに慣れます。

設問は簡単なものにしてください。「じっくり話が聞きたいのでカフェへ」みたいな流れになると「壺売られちゃう！」みたいな勧誘な感じが満載なので道端でササっと回答してもらいましょう。

あざとい手法ですが、男性が対象なら可愛い女性大生の友達に協力してもらい、女性が対象ならイケメンの友達に協力してもらえば回答してもらいやすくなります。

他にも、身分がぱっと見でわかると回答してくれやすいので、部活で使った「〇〇大学」みたいなロゴが入った服をきていくと有効です。

団体へ協力を依頼する

自分とは接点がない特定の母集団に対してアンケートを取りたい場合は、それを取りまとめている団体にアプローチをするという方法があります。

例えば、以下のようなところへお願いをします。

断られることもあるでしょうが、メールか電話で礼儀正しくアプローチすれば案外許可を出してくれます。

一旦アポを取ってみて、訪問して相談、打ち合わせを行いましょう。

協力してもらったら必ず後日メールか電話でお礼を言うか、手紙（お礼状）で感謝の気持ちを伝えましょう。

また、指導教官のつてで協力してもらうという方法もあるので、指導教官に相談してみるのも有効です。

マーケティングリサーチ会社に依頼する

それなりのお金がかかりますが、マーケティングリサーチ会社に調査を依頼するという方法があります。

マーケティングリサーチ会社とは、自前の会員を保有していて、その会員に対してアンケート聴取を代行してくれる会社です。

ある程度属性を絞った母集団に対していっぺんにアンケートをとってくれるので、手間が少ないアンケート調査手法です。

基本的にWebアンケートになります。一人当たり5,000〜10,000円くらいはかかるのを覚悟した方がいいでしょう。

紙のアンケートも可能でしょうが、さらに価格は上がります。

予算がなければ母数が取れませんから、その場合は素直に自分でやった方がいいです。

SNSや質問相談サイト

Twitter、FacebookやmixiなどのSNSや、教えてgoo、ヤフー知恵袋や発言小町などの質問相談サイトでは、信頼性のある研究データを得ることができません。

どんな人が回答したかもわからないし、同じ人が複数回回答している可能性もあるからです。

ただし、本調査のための質問項目を考えたり、仮説を立てるために参考程度の意見を収集することは可能です。無料なのでコストもかかりませんし手軽です。

Twitterはツイートでアンケートが取れますし（無料）、Facebookにはアンケートの広告サービス（有料）があります。

卒論の研究方法や結果に書くことはできません（叩かれるので書かない方がいい）ですが、場合によっては利用してみるといいでしょう。あくまで参考として。

依頼メールと依頼電話のテンプレート

社会人経験のない大学生にとって、団体や企業へのアンケート協力の依頼はけっこうプレッシャーかと思います。

そこで、依頼メールの文例と、電話のトークスクリプトを掲載しておくので、参考にしてください。

あくまで例ですが、依頼メールと依頼電話はこんな感じです。

予算がなくてあなたから募集活動費用が出せないでしょうから、向こうからしたら無償ボランティア活動みたいなものです。断られても仕方ないところではあります。

断られてもめげないでくださいね…。

アンケート調査票の作成方法

さて、アンケートの目的と目標が決まり、調査方法と調査手法も決まったら調査票（質問紙）を用意しましょう。

調査票の作り方について解説していきます。

紙かWebアンケートか

紙によるアンケートなのか、Webによるアンケートなのかをまず決めましょう。

高齢の方や、逆に若すぎる方については、Webアンケートだと操作に不安があるので、紙の方がいい可能性が高いです。

内容はWordかExcelで作成するのが一般的です。

紙のアンケートは、面識のない人にその場で書いてもらうことができますし、ちょうどPCやスマホを持っていない人にも回答してもらうことができます。

ただし、印刷費用がかかりますし、重いし、集計が大変です。

Webによるアンケートの場合は、回答者からすると回答が手軽であり、調査員側からすると作成と集計が楽で費用がかからないというメリットがあります。

ただし、対象が不特定多数になってしまうとアンケートの信憑性がありませんから、ちゃんと母集団の属性がわかるようにしましょう。

事前に了解をとって、回答だけWebアンケートを利用してもらうか、どんな母集団かがはっきりしている人たちに依頼するという方法が望ましいです。

Webでアンケートを作るには、以下のサービスがおすすめです。ビジネスでもよく用いられます。

どれも無料でアンケートを作成できますし、集計も自動です。

アンケートを作成するとURLが発行されるので、それをメールやline、QRコードなどで対象者に渡して回答してもらうといいでしょう。

特にGoogle formはGoogle spread sheetと連携できますから非常に便利です。一度使ったらExcelには戻れません…。

研究の説明文（文例あり）

調査票の書き出しには、挨拶文を含め、しっかりと研究の目的と、データの利用方法、あなたの身分を書きましょう。

でないと、何に使われるのかわからず怖いです。「以下のアンケートにご協力ください。完。」だったらなんか怖いですよね。

本研究以外には使用しない、大切に管理するという倫理的配慮も書いておくといいでしょう。注意書きとして分けて書いても構いません。

例えば、説明の文例としては以下です。

「面倒なことにはならないですよ」と安心してもらえる説明になっていればかまいません。もちろん、嘘を書いてはいけません。

アンケート用紙テンプレート：クリックでダウンロードされます（Word）

質問項目は一旦出してから吟味する

調査票に書く質問は、最初からドンピシャなものはよっぽど経験がなければ作れないと思った方がいいです。まずは次のようにいったんアイデアを出してから絞っていく方が有効です。

また、あらかじめどんな結果が得られそうか仮説を立てておきましょう。そうすれば何を聞くべきかわかりやすいです。

こうした手順を踏むことで、信頼性が高く有効なデータが得られやすいアンケートを作ることができるようになります。

アンケートを取ったあと失敗に気づいたら目も当てられませんので、調査票は指導教官の添削を受けながら完成させましょう。

アンケートのコツ「回答しやすくする」

アンケートの回収率は、調査票の作り方によっても変わりますから、わかりすい調査票を作るというのも意外と大事なポイントです。

やたら文字が小さかったり、日本語が不自然だったり、回答がしにくいレイアウトだったりすれば回収率は落ちます。また、質問数が多すぎても回収率は低下します。

回答途中や、見た瞬間に「メンドくせっ」と思われるからです。

また、コツとして、最初に簡単な質問をして、最後の方に答えるのに労力がいる質問を持ってきます。回答に勢いがつきますし、途中までやってしまうと、やめにくい気持ちになるからです。

自由記述欄が多すぎて負担が大きく感じてしまうのは好ましくありませんから、不必要になんでもかんでも質問を入れないようにしましょう。

スムーズに回答ができるか、一読してわかりやすいかを、実際に自分でアンケートに回答してチェックするようにしましょう。

個人情報の取り扱いについて

アンケートで得たデータは、個人情報として見なされます。

一時的であれ、あなたは人の個人情報を預かることになりますから、回答者には個人情報の取り扱いについてきちんとした説明をすることが必要です。

名前や電話番号など重要な個人情報を聞く際には『プライバシーポリシー』と『同意書』を用意しておく（別紙でもOK）といいでしょう。

参考として、こんな風にプライバシーポリシーは書きます。

名前を聞くべきか

名前を聞くかどうかについては、「できれば名前を聞いた方がいい」という感じです。

名前を書いてもらった方が、ちゃんと真面目にアンケートに回答してもらえるからです。ベライバシーを収集することになるので、回収率は下がりますが回答の質は上がります。

ただし、名前はモロに個人情報なので、さきほどのプライバシーポリシーと同意書は必ず用意した方がいいでしょう。

既存の研究を参考にする

既存の研究のアンケートは利用して構いません。

アンケートに関しては剽窃に問われることはありません。ただし結果をパクれば剽窃です。

既存の研究で参考になりそうなアンケートがないか一度確認してみるのがいいでしょう。

ただし、参考文献としてちゃんと卒論には論文名を記載しましょう。

調査票の印刷

紙の質問票による調査の場合は、印刷をしないといけません。

大学のコピー機を借りるという手もありますが、個人でも利用できる印刷業者に代行を依頼する方法もあります。こっちの方がたぶん早くて安いです。

大学のコピー機は混み合いますし、価格が高いのでこのような業者を利用した方がおすすめです。

アンケートの集計方法と分析

無事アンケートが実施できたら、続いてその結果を集計・分析します。

単純集計

全体像の把握のためには、『単純集計』を行います。

それぞれの選択肢の回答数を数えるだけです。例えば、「〇〇を知っていますか」という質問に対して、「はい」「いいえ」がそれぞれ何個回答されているかをカウントします。

一番簡単ですが、詳しさには欠けます。

クロス集計

クロス集計は、要素を掛け合わせて分析することで、単純集計より詳細な分析ができます。

先ほどの「〇〇を知っているか」という質問に対して、「年齢」「性別」ごとに分けて「はい」「いいえ」の数を集計します。

例えば、「20代で漫画が好きな人」「20代で漫画が嫌いな人」「30代で漫画が好きな人」「30代で漫画が嫌いな人」という風に属性ごとに回答数の集計ができます。

各集団ごとの比較ができるようになり、より詳しい考察ができるようになります。

アフターコーディング

アフターコーディングとは自由記述式の分析の手法です。

自由記述式の回答結果を分類して、分類ごとの回答数を集計します。訂正情報が定量化されるので、集計や分析がしやすくなります。

例えば、「就職活動についてどう思いますか？」という質問をすれば、回答は十人十色でしょうが、「ポジティブ」「中立」「ネガティブ」かに分けることができます。

「楽しみ」「自身がある」ならポジティブにまとめてしまい、「いやだ」「やりたくない」なら「ネガティブ」に、「何も考えていない」「興味がない」なら中立に分けるという感じです。

このように回答を抽象化してまとめることで、自由記述式の回答からも傾向を推し量ることが可能です。

テキストマイニング

テキストマイニングも自由記述式の分析の手法です。特に文字列の分析を目的としています。

単語や特定の文章の出現数や、一緒に出現する単語、出現傾向などを調べます。テキストマイニングツールと言われるソフトウェアを用いて分析を行うことが一般的です。

以下のような感じです。

出典：Markeziine｜ホットペッパーグルメ、ユーザーローカルのテキストマイニングツールを導入

対象へのイメージや、事象に対する原因を探る場合などに有効です。

統計処理

得られたデータの統計処理を行うには、統計学で用いる用語や手法への理解が必要です。

このあたりの言葉については調べて意味を把握しておきましょう。

アンケートに関する本について

しっかりとアンケートに関して勉強したいと言う場合は、専門の本を参考にするといいでしょう。

本格的に勉強しようとすると、多変量解析など統計学に関する知識が絡んでくるので、ウェブサイトの無料情報を利用するよりは、こうした書籍で勉強した方がかえって効率的です。

以下の本がおすすめです。Amazonで買えますので、よかったらどうぞ。

　

まとめ｜アンケート調査を実施する前にアンケート調査への理解を深めておこう

今回は、卒論（卒業研究）でのアンケートについて解説を行いました。

まとめているうちにあれよあれよとボシューミーになってしまいました汗

本記事で、卒論のアンケートに関しての知識は、かなりカバーできるかと思います。

アンケート調査は、これまでやったことがない方が多いでしょうし、やったことがあってもなんとなくの人がほとんどと思います。

今回の記事を参考にして、有益なアンケート調査を実施してください。